Tham khảo

Đọc kỹ trước khi dùng tài khoản

Khi mở tài khoản tại 66v, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản sử dụng này.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
66v Đọc kỹ trước khi dùng tài khoản
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat trên ứng dụng hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng 66v, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải — kết nối trực tiếp với nhân viên tiếng Việt.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email; phản hồi trong ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Trang hỗ trợ liệt kê các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh ví và quyền tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL; dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh ví điện tử Trước khi rút tiền, chúng tôi đối chiếu tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với hồ sơ tài khoản.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý; sau thời hạn đó, thông tin không còn cần thiết sẽ được xóa.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 66v. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần xác nhận tính hợp lệ theo luật nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trên giao diện khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat — ghi rõ loại dữ liệu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi xử lý trong ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Lệnh rút bị tạm giữ khi thông tin ví chưa khớp với hồ sơ tài khoản. Kiểm tra lại tên đăng ký trên MoMo hoặc ZaloPay, sau đó liên hệ live chat để xác minh và mở khóa giao dịch.

Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác sử dụng tài khoản của bạn vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Mở live chat trong ứng dụng 66v hoặc gửi email mô tả điều khoản bạn muốn làm rõ. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải thích và ghi nhận phản hồi của bạn trong ngày làm việc.